Застереження від «Суверенної лабораторії» (Чесність на старті):
Якщо ви шукаєте комерційний сервіс із «облизуванням» клієнтів, закривайте сторінку та сайт — вам не сюди.
Якщо вам потрібне надійне програмне забезпечення. чесний аналіз роботи та гарантія, що додаток не зруйнує ваших налаштувань— читайте далі.🎯
Як працює підтримка?
В мене немає окремого цілодобового саппорта, та великого штату no-code-менеджерів. Підтримку сайту або платних продуктів надаю особисто я — інженер старої закалки — виключно у вільний від роботи час. Я живу у GMT+2 і так же як ви, поважаю вихідні та свята. При зверненні тримайте це на увазі, будь ласка.
Кому я не надаю безкоштовної підтримки?
Якщо ви використовуєте elementor або інші конструктори — ви купуєте мої розробки на власний ризик. Я не тестую і не маю можливостей перевіряти та вичищати ту купу сміття, що залишає за собою цей “діяч”. Якщо мій плагін вам до вподоби, але ви використовуєте “конструктори” — перед купівлею повідомте мене і ми оформимо (платну) доробку. В такому випадку все що робить плагін буде зроблено вручну, а ви отримаєте плагін та мої рекомендації щодо його використання [📌]
Регламент оновлень та персональної підтримки
Пряма підтримка розробника (1 рік): Протягом 12 місяців з моменту придбання ви отримуєте всі незначні оновлення безпеки та прямі відповіді на технічні запитання особисто від автора та розробника плагіна. Жодних no-code-ботів та сторонніх операторів — лише прямий аналіз ваших логів творцем програмного забезпечення.
Автономність коду: Після закінчення року плагін НЕ блокується і НЕ обмежує роботу вашого сайту. Він продовжує працювати на вашому сервері на довгі роки в штатному автономному режимі, але для відновлення прямих відповідей від розробника та отримання свіжих патчів підписку на підтримку необхідно поновити.
Що клієнт отримує гарантовано на 1 рік: Усі мінорні патчі безпеки в межах поточної гілки (виправлення помилок, дрібні доопрацювання під свіжі мікроверсії WordPress) надходять до нього безкоштовно [📌]
За що гість змушений платити знову (продовження підтримки):
Якщо минув рік і йому, як і раніше, потрібні прямі відповіді на питання особисто від розробника (від вас) або Лабораторія здійснила масштабний ривок і випустила нову мажорну версію програмного забезпечення з повністю переробленою архітектурою бекенду використання.[📌]
Pic 3
Cамо-реанімація (якщо бекенд завис):
- Крок А: Не панікуйте. Відкрийте вбудований файловий менеджер вашого хостингу, знайдіть файл error_log у кореневій папці сайту та скопіюйте останній рядок помилки [📌].
- Крок Б: Якщо адмінка зависла через дедлок (Deadlock) через неякісне серверне програмне забезпечення хостингу (наприклад, WP Toolkit) — перемкните версію PHP у селекторі cPanel туди-сюди (наприклад, з 8.4 на 8.3 і назад), щоб примусово очистити оперативну пам’ять RAM від завислих потоків [📌]!
- Крок В: Якщо сайт повністю завис і вам потрібно терміново зайти в бекенд — зайдіть на диск сервера і просто перейменуйте папку плагіну на _rapid2004. WordPress миттєво відключить його в аварійному режимі, і шлюзи відкриються [📌].
Регламент повідомлення про баги (для інженерів та користувачів):
Я не ворожу на кавовій гущі й не розбираюся в no-codeав скріншотах. Якщо ви знайшли баг, оформлюйте технічну заявку суворо за формою:
- Версія WordPress і точна версія PHP на вашому сервері.
- Витяг із логу синтаксичної помилки з файлу error_log.
- Короткий покроковий опис:, після яких саме дій бекенд «завис» [📌].
Канали зв’язку (точки входу):
Where is contact
Офіційний форум підтримки репозиторію на WordPress.org (для міжнародної аудиторії) [📌].
Прямий зв’язок через контакти на цьому сайті або електронну пошту акаунта rapid2004 (для своїх) [📌].